Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre a sincronização SUAP → Moodle. Para o passo a passo técnico completo, veja Sincronização SUAP → Moodle.

1. O que é a sincronização entre SUAP e Moodle?

É o processo automático que garante que as salas virtuais no Moodle reflitam os dados acadêmicos oficiais que estão no SUAP Edu (matrículas, ofertas, vínculos, etc.). Isso inclui criar/atualizar categorias, salas, usuários, coortes, inscrições e grupos com base no que está registrado no SUAP.

2. Quando a sincronização é executada?

A sincronização pode ser acionada de duas formas principais:

  • Por ações no SUAP (por exemplo, ao confirmar uma oferta ou executar uma ação específica na Suite).

  • Por agendamento de tarefas (cron) configurado pela equipe de TI, que roda periodicamente e mantém tudo atualizado.

Na prática, o colaborador de educação enxerga “rodadas” de sincronização ao longo do dia, sem precisar fazer ajustes manuais no Moodle.

3. O que é criado automaticamente no Moodle?

De forma resumida, a sincronização cuida de:

  • Categorias: hierarquia de pastas (Diários → Campus → Curso → Semestre → Turma).

  • Salas (courses): diários, salas de coordenação, autoinscrição, práticas, modelos, de acordo com os dados do SUAP.

  • Usuários (users): contas de estudantes, docentes e equipe de apoio, com dados pessoais e campos de perfil.

  • Coortes: grupos globais (equipes, conjuntos de estudantes, etc.).

  • Inscrições: quem entra em quais salas e com qual papel.

  • Grupos: subdivisões dentro da sala (turma, polo, programa, entrada).

4. Por que às vezes eu vejo duas “rodadas” de sincronização para a mesma oferta?

Porque em cada sincronização o Moodle percorre o fluxo da sala duas vezes:

  • Uma vez para a sala de coordenação do curso (sala da equipe pedagógica/coordenação).

  • Uma vez para a sala de aula dos estudantes (diário, autoinscrição, práticas, modelos), conforme o tipo definido pelo campo sala_tipo.

Isso garante que a equipe de coordenação e a sala dos alunos fiquem sempre coerentes com o SUAP.

5. Quem é criado ou atualizado como usuário no Moodle?

Todos os perfis envolvidos na oferta:

  • Estudantes matriculados no SUAP.

  • Docentes (professor formador, conteudista, principal, tutor, mediador).

  • Equipe de apoio definida pela instituição.

Quando há mudança de dados pessoais no SUAP (e-mail, nome, CPF, etc.), o perfil correspondente é atualizado no Moodle na próxima sincronização.

6. Por que alguns alunos aparecem “suspensos” no Moodle?

Normalmente por dois motivos:

  1. Situação acadêmica no SUAP:

    • Trancamento, cancelamento, desligamento ou outra situação que impeça o acesso à sala.

    • Nesses casos, a inscrição no Moodle é marcada como Suspensa, mas o histórico de atividades/notas é preservado.

  2. Não veio na sincronização (salas do tipo diarios ):

    • A Suite compara a lista oficial do SUAP com quem já está na sala.

    • Se o aluno estiver no Moodle, mas não constar mais na lista enviada, a inscrição é suspensa automaticamente para manter a conformidade dos registros.

7. O professor pode perder acesso à sala por causa da sincronização?

Não nas mesmas regras dos estudantes.

As regras de suspensão automática descritas para alunos se aplicam a salas do tipo diarios e focam nas inscrições de estudantes. A configuração de acesso de docentes e equipe segue a vinculação acadêmica e administrativa definida no SUAP, e é mais estável.

8. O que são coortes e por que elas aparecem nas salas?

Coortes são grupos globais no Moodle, normalmente ligados a cursos, programas, equipes ou conjuntos específicos de estudantes. Ao vincular uma coorte a uma sala:

  • Quem entra nessa coorte passa a ter acesso à sala.

  • Quem sai da coorte tende a perder acesso (ou ser suspenso), dependendo da regra aplicada.

Isso facilita muito o gerenciamento de ofertas em grande escala, sem precisar inscrever usuário por usuário manualmente.

9. Como funcionam os grupos criados dentro das salas?

Os grupos organizam os estudantes para facilitar o trabalho pedagógico, de modo automático. Os tipos de grupos mais comuns são:

  • Grupo de Entrada: agrupa por ano/semestre de ingresso.

  • Grupo de Turma: agrupa por código/sigla da turma no SUAP.

  • Grupo de Polo: agrupa por polo de apoio presencial (em EaD).

  • Grupo de Programa: agrupa por programa acadêmico.

Ao final da sincronização, os alunos são vinculados aos grupos correspondentes de forma coerente com os dados do SUAP.

10. Posso ter um mesmo aluno em vários grupos da mesma sala?

Tecnicamente é possível, mas não é recomendado para a maioria dos cenários pedagógicos, porque:

  • o aluno precisa escolher “em qual grupo” fazer cada atividade;

  • isso aumenta a complexidade para docentes e estudantes;

  • torna a leitura de relatórios e notas mais confusa.

A Suite até permite múltiplas vinculações, mas a recomendação padrão é manter uma configuração simples e clara.

11. E quanto às notas? O que vem do Moodle e o que fica no SUAP?

  • As notas oficiais continuam sendo do SUAP Edu (médias de etapa, média de diário, média final, etc.).

  • O Moodle envia de volta as notas das categorias de notas configuradas (N1, N2, N3, N4, NAF, conforme o PPC e o idnumber das categorias).

  • A lógica de cálculo da média do diário e da média final permanece no SUAP, independentemente de as notas virem do Moodle ou serem lançadas manualmente.

12. O que eu faço se “algo não bate” entre SUAP e Moodle?

Passos práticos:

  1. Verifique se a sincronização rodou (cron, logs do integrador, horário da última execução — veja Administração).

  2. Confirme, no SUAP, se:

    • o aluno/docente está realmente vinculado à oferta correta;

    • a turma/diário está ativa;

    • não houve mudança recente de situação (trancamento, cancelamento, troca de turma).

  3. Confirme, no Moodle:

    • tipo de sala (sala_tipo) e categoria onde ela está;

    • se a inscrição está ativa ou suspensa;

    • em quais grupos o estudante foi inserido.

Se tudo estiver correto nos sistemas e o problema persistir, a equipe de TI pode consultar a seção “Para a equipe de TI” em Sincronização SUAP → Moodle para rastrear o passo específico da sincronização (função responsável) e checar os logs da Suite em Administração.